大家都清楚我們的市場是由若干個(gè)實(shí)體店組合而成，所以實(shí)體店的存在是我們市場存在的根本。在實(shí)體店發(fā)展中，隨著電商的沖擊很多零售商感到惶恐不安。當(dāng)下電商和實(shí)體店已趨于融合，實(shí)體店基于核心競爭力，發(fā)展更多的體驗(yàn)店，成為品牌靈魂的載體。在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)爭”中，你是否能活下來，你是否提升了自己的核心競爭力，你是否在沖擊中快速強(qiáng)化店鋪的盈利能力，這是關(guān)鍵。
每一次“戰(zhàn)爭”之后都會(huì)有一些國家迅速強(qiáng)大起來，每一次的競爭和沖擊都會(huì)產(chǎn)生一些更強(qiáng)更大的品牌，關(guān)鍵看你有沒有信心去正面迎接競爭，你有沒有危機(jī)意識(shí)?就像手機(jī)的競爭一樣，三星和蘋果敢于面對競爭，最后諾基亞消失了。那么你愿意做諾基亞還是三星還是蘋果呢?
若不敢面對競爭、不去思考如何提升店鋪的精細(xì)化管理、不去強(qiáng)化自我的修煉與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及服務(wù)的體系，那么，在這場電商的沖擊中，也許你就倒下去了。
消費(fèi)者的感覺和感受是電商無法做到的。為此，一定要強(qiáng)化服務(wù)體系，引導(dǎo)我們的商戶做好精準(zhǔn)定位、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、做好店鋪感動(dòng)營銷、做好店鋪數(shù)據(jù)分析與管控、做好店鋪的貨品管理、店鋪的人員管理、賣場管理、庫存管理、VIP管理、銷售管理、促銷管理等等。在這場“戰(zhàn)爭”中，你的競爭對手倒下去了，你就是未來的贏家!
有專家預(yù)測，“無論電商勢頭如何強(qiáng)勁，實(shí)體店一定會(huì)成為最后的贏家!”，電商和傳統(tǒng)零售在未來可能并非相斥，而是相互吸引。“網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是一個(gè)很長的過程，從目前來看，中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展緊隨歐美等國家之后。1985年，人們的著裝還很落后，到了2008年奧運(yùn)會(huì)，中國人的著裝已經(jīng)與國際潮流相吻合了。從客觀來講，中國還是跟著歐美流行體系向前走。現(xiàn)下，越來越多的人意識(shí)到，未來的網(wǎng)絡(luò)銷售并不能完全占據(jù)商業(yè)的市場，未來一定是一個(gè)慢慢融合的過程。”
當(dāng)網(wǎng)購興起的時(shí)候，歐洲市場也經(jīng)歷了實(shí)體店發(fā)展銷售下滑的影響。在未來，人們可能會(huì)進(jìn)入實(shí)體店根據(jù)自己的愛好用3D打印機(jī)打印出自己中意的商品。對于網(wǎng)購而言，大家體驗(yàn)到它的方便，在家里敲敲鍵盤就能收到商品。但是，在未來可能會(huì)有兩種變化：
一個(gè)是未來競爭對手會(huì)變成朋友。如理發(fā)店可能會(huì)變成餐廳，自行車店可能變成咖啡店，小商品與咖啡在一個(gè)店里，融合是未來的發(fā)展趨勢。
另一個(gè)是，在未來融合的商業(yè)形式會(huì)越來越多。吃飯與游戲的場所結(jié)合、折疊式的商店等，根據(jù)客戶需求隨時(shí)調(diào)整商品。
從這些現(xiàn)象來看，實(shí)體店不會(huì)因?yàn)橛辛司W(wǎng)購就消亡，有可能順應(yīng)這種變化去調(diào)整商業(yè)模式。未來實(shí)體店肯定會(huì)存在，因?yàn)槿藗冇行枨螅褪窍Ｍㄟ^討論對話才能進(jìn)行零售。
“未來一段時(shí)間，中國的消費(fèi)趨勢中會(huì)有一些懷舊的現(xiàn)象，比如像茶館這種零售的模式，那是一種無法被替代的感官體驗(yàn)，你能聞到一些香氣，可以試喝，然后再去觸摸這些東西。”未來越來越多的商家會(huì)把真正核心的技術(shù)放在實(shí)體店里，通過服務(wù)滿足顧客感官上的需求，娛樂、便捷的購物體驗(yàn)是提升服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。電商與實(shí)體店肯定要融合，這只是一個(gè)時(shí)間的問題。
未來5年，傳統(tǒng)實(shí)體店一定會(huì)贏!
其實(shí)，國家也會(huì)在調(diào)控政策，大家都知道現(xiàn)在做網(wǎng)店也越來越難做了，壓力也越來越大，我們可以清楚的預(yù)料，未來，電商和實(shí)體店一定是并存發(fā)展的，因?yàn)橛懈偁幉艜?huì)促進(jìn)兩者之間的進(jìn)步。
所以，對于各位市場運(yùn)營商，管理者來說，如何從發(fā)展眼光來思考我們市場的轉(zhuǎn)型升級，來布局規(guī)劃我們市場的未來，這是大家該研究的課題。
無錫匯智市場發(fā)展研究所 楊四方
