誠實守信不光是靠政府的呼吁，市場的監(jiān)督，更重要的是靠每一名經(jīng)營戶從“我”做起，用心為每一位客戶服務(wù)，站在消費者的立場來經(jīng)營店鋪，那才是長久的生財之道。這種承諾是人與人信任的橋梁。
董榮華，男，1968年出生，初中畢業(yè)，現(xiàn)在春勤市場經(jīng)營好靈佳肉制品銷售點。
董榮華秉著以誠為本、以信立業(yè)的宗旨開始在春勤市場經(jīng)營好靈佳肉制品銷售店。他始終堅持以客戶為中心，市場為導(dǎo)向，服務(wù)為主線的理念，恪守“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營、規(guī)范管理、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)理念和服務(wù)層次，竭誠為廣大消費者提供品種齊全的商品和全方位高品質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)過十多年的誠信經(jīng)營，原本小小的批發(fā)部轉(zhuǎn)眼已成了肉制品銷售店。
一、艱苦創(chuàng)業(yè)，誠信經(jīng)營。
1998年，董榮華來到了無錫，在改革開放的政策感召下，他毅然地從走上了個體經(jīng)營的道路，在無錫上海曹安市場開了一間肉制品小店。創(chuàng)業(yè)之初，他由于缺乏經(jīng)營經(jīng)驗和專業(yè)知識，原以為無論做什么生意只要認真用心去做就一定能有好的收益，但日子一天天過去了，小店生意不景氣，東西賣不掉，好多人勸說讓他改行做其它行業(yè)，但他認為沒顧客、沒生意，肯定是經(jīng)營上的問題。要想得到顧客的認可，就必須提高自身素質(zhì)，加強內(nèi)部管理，增加經(jīng)營范疇，才能吸引更多的顧客來店消費。為此，他確立了“誠信經(jīng)營，勤勞致富”這一行動準則。從改善小店的方方面面抓起，首先從質(zhì)量抓起，然后本著便利鄉(xiāng)親、造福一方的原則，最后才考慮到掙取微薄的利潤。沒事的時候，他找到同行溝通了解，找出差距和不足加以完善；商品售出后，他認真傾聽顧客的意見，東西好不好？不好在哪里？一旦獲悉售出的商品稍有瑕疵，他主動要求和顧客調(diào)換，經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)和探察，他的小店生意逐有了起色了，顧客多了，回頭客也多了。
二、堅持品質(zhì)，回饋社會。
自開業(yè)以來，在黨和政府富民政策的鼓舞下，在工商部門的他服務(wù)與指導(dǎo)下，他的肉制品小店無論在規(guī)模還是效益上有了快速的提升，他幾乎年年被授予“先進個體工商戶”的榮譽稱號、但是，他沒有在榮譽面前自滿，他富了，但是富了不能忘了社會、不能忘了回饋社會。看到同行出現(xiàn)危機，他為他們出主意、想辦法，及時地伸出援手；逢年過節(jié)，他組織店里的員工去孤寡老人家里、困難戶家里，為他們送米送面，捐款捐物；要是有的老百姓上他的店里買東西少帶了錢，他也從來不計較。他常說：“曹安市場是生我、養(yǎng)我、給了富裕生活、實現(xiàn)我個人價值的地方，為了這片土地，即使是個人付出再多，我也無怨無悔！”
工商局每年都會組織“流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測”，在歷年的抽樣檢測中，無一次抽檢不合格。對顧客，他真正做到良心經(jīng)營，誠信經(jīng)營。
三、戒驕戒躁，銳意進取。
在市場競爭尤其激烈的今天中，他始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽促發(fā)展”的經(jīng)營原則，嚴把質(zhì)量關(guān)，從不經(jīng)銷假冒偽劣商品。雖然目前的經(jīng)營狀況比以前有了很大的改善，客戶群體增添了不少，經(jīng)濟效益也有了很大的提高。但是成績只代表過去，他告誡自己要謙虛謹慎，戒驕戒躁；他常告誡他的員工說：“每一個經(jīng)營者都是從艱苦困難日子過來的，不要以目前的成功停滯不前，只有不斷創(chuàng)新才能出成績，只有進取也才能有進步、有發(fā)展。”
